近日，從鄭州華潤燃氣傳出消息，對長期無人居住、長期不用氣、多次上門仍無法入戶的燃氣用戶，按照《燃氣服務導則》要求，為保障公共安全，鄭州華潤燃氣將對上述用戶采取保護性暫時停止供氣措施。

“敲門入戶”雙網格

全力保障用氣安全

8月13日下午3時，暑熱正盛，管城區(qū)散花小區(qū)，鄭州華潤燃氣“潤燃牛師傅”們整裝待發(fā)，和社區(qū)物業(yè)人員一起，對該小區(qū)的每家每戶進行“敲門入戶”安檢。

家住該小區(qū)7號樓的劉女士，早早打開了房門，迎接“潤燃牛師傅”上門燃氣安檢，劉女士說，兩天前就見到了小區(qū)張貼的燃氣安檢通知，特意等在家中。

“潤燃牛師傅”劉斌拿出儀器在劉女士家的廚房進行常規(guī)安檢，發(fā)現劉女士家的熱水器燃氣管道上閥門沒有手柄，便和同事們一起，為其安裝了一個新的閥門。

“能現場維修的隨手修，不能隨手修的直接手機轉單，由專業(yè)人員再次上門維修。這種模式極大地提升了隱患整改率和及時率。”鄭州華潤燃氣鄭汴路客服中心副所長馬景楠介紹，目前該公司實行同一個區(qū)域搶險維修和安檢抄表雙網格模式，快速解決安檢時遇到的安全問題。

燃氣入戶安檢是及時發(fā)現用戶戶內燃氣設施問題和隱患的重要手段，能有效降低用氣風險。

目前，鄭州華潤燃氣針對老舊小區(qū)、安置小區(qū)還特意開展定向的社區(qū)安全宣傳，通過政企聯(lián)動開展敲門入戶行動，全力消除燃氣安全隱患，構建安全和諧的用氣環(huán)境。

安檢前，“潤燃牛師傅”們會按照安檢計劃，提前與小區(qū)物業(yè)溝通并張貼安檢通知。首次上門若無法入戶，“潤燃牛師傅”懸掛《到訪不遇通知牌》，標注再次上門時間及聯(lián)系電話，同步發(fā)送預約安檢信息，包含工作人員姓名與24小時服務熱線，用戶歸家后可通過掛牌或短信中的電話，自主選擇方便時間預約安檢。

長期無法入戶安檢

將被保護性暫時停止供氣

“已經來過兩次了，可能是家中沒人居住。”在該小區(qū)一住戶門口，“潤燃牛師傅”謝豪昌在門把上掛上《二次到訪不遇通知牌》，并同步發(fā)送預約短信。掛牌和短信均注了謝豪昌的聯(lián)系電話及燃氣公司24小時服務熱線，用戶只需撥打電話即可自主預約安檢時間。

據該小區(qū)物業(yè)人員介紹，散花小區(qū)屬于老舊小區(qū)，居住的老人居多，暑期可能有些老人外出避暑或者去子女家借住，無法完成入戶安檢。

多次無法入戶安檢怎么辦？

馬景楠介紹，根據鄭州市政府和市城市管理局關于加強燃氣安全工作的要求，對長期無人居住、長期不用氣、多次上門仍無法入戶的用戶，按照《燃氣服務導則》要求，為保障公共安全，將采取保護性暫時停止供氣措施。停氣前會張貼《安檢未入戶停氣通知單》或短信通知，確保用戶知情權，做好安全托底工作。

用戶需用氣前，撥打95777熱線預約安檢后，鄭州華潤燃氣工作人員會及時和用戶聯(lián)系預約，免費上門開展安全檢查，確保家中用氣無隱患后，會當場立即恢復供氣。如果您家中存在燃氣具超期使用、未安裝自閉閥、使用橡膠軟管等安全隱患，請您配合整改。

截至目前，鄭州華潤燃氣今年已累計完成5000余戶長期未檢用戶的安檢，整改膠管隱患454處、處置未安裝安全裝置隱患4661處，更換危險熱水器1108臺。